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处理棘手的客户关系

$20.99成员计划(起价为每月12.99美元/观众)

培训师:Marwa Fadol,MA,RPsych

#观众人数

对于那些在帮助中工作的人来说,当客户脆弱、压力大或很快卷入冲突时,这可能是非常具有挑战性的。本次网络研讨会回顾了这些挑战的成因,包括个人内部、个人间和组织因素。观众将学习如何改变他们与客户的互动,以便将不健康的关系模式转变为更积极的互动和结果。

学习目标

完成本次网络研讨会后,参与者应能够
  • 确定工作场所中困难行为升级的模式
  • 描述导致冲突的常见模式
  • 列出具有常见困难行为模式的关键干预措施

目标受众

这是一个介绍性的中级网络研讨会,旨在为任何有兴趣了解此主题的人提供更多信息。

交付方式

每次网络研讨会长达60分钟。现场网络研讨会将包含主持人使用视觉powerpoint幻灯片进行的60分钟的指导,然后在网络研讨会结束时有5-10分钟的时间,参与者可以直接向讲师提问,并实时听取他们的反馈。点播网络研讨会不包括与讲师的互动。

完成网络研讨会

在观看整个网络研讨会后,系统将提示您对内容进行测试,然后您将收到一份参与证书。提交后测后,可填写评估表。

继续教育

虽然协会和许可机构接受CTRI网络研讨会获得继续教育学分,但有关批准的问题应提交给您申请学分的特定协会或许可机构。