无论一个人是一般的帮助者、顾问还是管理员，都有一些关键领域是提供有用的、协作的和合乎道德的服务所必需的。本研讨会提供了与具有帮助能力的人一起工作所需的基本理解和技能。参与者将学习沟通、倾听、服务协调、道德、多样性和促进帮助者弹性等领域的核心技能。这些见解将有助于减少员工倦怠和人员流动，同时改善服务交付。
关于本次研讨会
包括一些主题
- 你为什么想当佣工?
- 建立强有力的帮助关系
- 基本情绪技能
- 基本的倾听和沟通技巧
- 处理差异的策略
- 一个了解创伤的镜头
- 自我意识技能-信念和偏见
- 社会服务道德
- 使用其他系统
- 倡导和赋权
- 在帮助他人的职业中保持健康
目标受众
这是一个入门级别的讲习班，适用于各种帮助角色的人，包括社会服务和卫生保健工作者、社会工作者、支持工作者、学校人员。
交货方式
演示、视频、案例研究练习、体验式实践、个人反思和小组讨论。
学习目标
在工作坊结束时，参加者应能:
- 确定建立关系和有效沟通的技巧
- 总结对帮助者重要的情感和文化意识技能
- 列出适合自己角色参数的案例管理步骤
- 为创伤知情的方法计划步骤，这将增强来访者和帮助者的恢复力
