在今天围绕2019冠状病毒疾病大流行的两极分化气候中，与观点和想法与我们不同的人接触变得更加关键。个体差异可能导致争论，而不是富有成效的互动，耗尽我们的精神和情感能量。许多人发现自己对这些互动准备不足，因此，在必须进行对话时，他们会避免挑战性对话或感到不知所措。本次研讨会为参与者提供了一些技能，使他们能够管理自己的情绪，了解两极分化对话的各种动态，以便他们能够更有信心地将对话转化为富有成效和相互尊重的互动。

其中包括一些主题

• 认识到2019冠状病毒疾病的影响
• 了解极化主题的动态
• 我们对挑战性互动的自然反应
• 了解其他观点
• 为富有挑战性的对话做准备
• 如何传递坏消息
• 解除对话的个性化
• 利用同理心和验证
• 如何帮助人们感到安全

目标受众

这是一个入门级中级研讨会，适用于人们参与围绕2019冠状病毒疾病的挑战性对话的各种环境。

交付方法

演示、视频、案例研究练习、体验式实践、个人反思和小组讨论。

学习目标

研讨会结束时，参与者应能够：

• 描述2019冠状病毒疾病对自己和他人的心理影响
• 识别挑战性互动的自然情绪反应
• 解释工作场所的角色及其对影响范围的影响
• 演示如何让人们感到安全，并为成功建立对话
• 练习进行富有挑战性对话的技巧