描述

对于那些在帮助中工作的人来说，当客户脆弱、压力大或很快卷入冲突时，这可能是非常具有挑战性的。更为复杂的是，不同的沟通方式往往会放大关系中的困难动态。本研讨会回顾了导致这些挑战的因素，包括个人内部、个人间和组织因素。通过案例研究，参与者将学习如何改变他们与客户的互动，以将不健康的关系模式转变为更积极的互动和结果。

回顾的一些主题

• 是什么造就了一个人困难的?
• 艰难行为升级的循环
• 将问题从个人转移到模式
• 从判断转向好奇
• 问题评估：是我的、他们的还是我们的？
• 被动攻击模式的策略
• 慢性愤怒模式的策略
• 慢性耐药性模式的策略
• 关于心理健康挑战的思考
• 创造合作行为的循环

学习目标

研讨会结束时，参与者应能够：

• 确定困难行为升级的模式
• 描述导致冲突的常见沟通模式
• 列出导致客户关系困难的外部和内部因素
• 描述与面临心理健康挑战的人的有效沟通
• 使用三种常见的困难行为模式进行关键干预
• 知道如何促进合作行为的循环

关于本研讨会

关于培训师

Janelle Jackiw，医学硕士，CCC

Janelle拥有犯罪学和教育心理学硕士学位，她是一名认证临床顾问（CCC）。她的背景和实践是在咨询领域，特别关注心理健康和身心健康、压力管理、自杀/自伤和创伤领域。珍妮尔认为，当人们与他人建立有意义的联系，并对自己的生活充满激情和目标时，他们的生活就会发生重大变化。除了接受CTRI培训外，她还兼职处理客户案件，为司法部工作，是里贾纳大学的会期讲师。Janelle是一位精力充沛的演讲者，他喜欢提供相关且实用的培训研讨会。德赢vwinac米兰伙伴

目标受众

这是一个入门级研讨会，面向社会服务和卫生保健人员、支持人员、学校人员以及与表现出挑战性行为的人一起工作的任何人。